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        Hören Sie doch

        einfach

                  auf 

       Ihre Kunden 

Ein zentraler Baustein im Kunden-Management sind Befragungen. Hier erfahren Sie aus erster Hand, wie die Stimmung „an der Basis“ ist. Fragen Sie die, die monatlich für Ihre Leistung bezahlen. Und fragen Sie sie regelmäßig!

 

 

feedback - das Profi-Tool!

 

 

 

Näher und direkter können Sie an Ihre Kunden nicht herankommen. Eine extern durchgeführte und damit NEUTRALE Online-Kundenbefragung ist eine ideale Basis für Ihre unternehmerischen Entscheidungen:

  • bei Equipment und Ausstattung
  • bei der Angebots – und Preispolitik
  • bei der Mitarbeiter-Auswahl
  • bei den Dienstleistungs-Schwerpunkten
  • bei künftigen Investitionen
     

Mit einer neutralen Befragung in der Tasche haben Sie eine sehr glaubwürdige Basis für Ihr nächstes Team-Meeting und die nötigen Optimierungen im Unternehmen.

ACISO bietet seit knapp 10 Jahren die Mitglieder-Befragung feedback an. Alles online, anonym und seit Jahren bewährt. Im Vergleich mit zigtausend Datensätzen erhalten Sie nicht nur einen soliden Vergleich, sondern auch eine echte Bewertung Ihrer Ergebnisse.

Fragen Sie den Befragungs-Spezialisten in der Fitnessbranche.

Wir bieten Ihnen vor, während und nach der Befragung ein umfangreiches Leistungsspektrum:

  • Informationsmaterial für Ihre Mitglieder zur professionellen Ankündigung und Begleitung der Befragung
  • telefonische Unterstützung während des Projekts
  • detaillierte schriftliche Auswertung mit allen wichtigen Benchmarks zum Branchenvergleich
  • Strategien und konkrete Vorschläge zur anschließenden Vermarktung und Umsetzung der Ergebnisse

 

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Ein Blick ins Detail lohnt sich

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feedback© ist eine Online-Befragung Ihrer Mitglieder. Im Vergleich zur telefonischen oder schriftlichen Befragung wird jede Beeinflussung durch einen Interviewer vermieden. Darüber hinaus ist die Befragung durch die technischen Hintergründe für die Teilnehmer absolut anonym.

DIE BEFRAGUNG GIBT EINBLICK IN ALLE BEREICHE IHRES CLUBS.

  • Angebote und Ausstattung
  • das Team
  • die Servicequalität
  • die Weiterempfehlungsbereitschaft
  • uvm.

Zudem sind die Fragen mit einem Wichtigkeitsindikator gekoppelt. Die Wichtigkeitsbewertung durch Ihre Mitglieder hilft Ihnen die richtigen Prioritäten in der Umsetzungsphase zu finden.

 

So wird die Befragung abgewickelt >

Vergleichen Sie sich mit den Besten!

Sie wollen überdurchschnittlichen Erfolg? Dann geben Sie sich nicht mit Durchschnitt zufrieden.
Vergleichen Sie ihre Ergebnisse mit den Besten der Branche.

Bewertungen einordnen

Pro Fragengruppe (z.B. Kursbereich) erhalten Sie eine Grafik aller Einzelergebnisse. Dadurch werden „wichtige Schwächen“ und „wichtige Stärken“ optisch gefiltert! Anschließend folgen die Einzelauswertungen der jeweiligen Fragen. Absolute Bewertungsergebnisse werden stets im Vergleich zu anderen Unternehmen der Fitnessbranche dargestellt.

Tendenzen erkennen

Auswertungen von Tendenzen und Veränderungen machen die Fortschritte zwischen mehreren feedback-Runden sichtbar. Anhand der absteigenden (rot = schlechter) oder ansteigenden (grün = besser) Linie können Sie erkennen, ob Ihre Maßnahmen gegriffen haben, oder neue Bedürfnisse Ihrer Kunden abgedeckt werden sollen.

 

Kundenmeinungen

"Die klar aufbereiteten Kundenmeinungen zeigen uns die Ansätze für Verbesserungen."

Martin Will, Aktivhaus Freising

 

"Feedback zeigt uns die echten Prioritäten der Kunden!"

Peter Becker, VitaMAXX, Bordesholm

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