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        Hör doch

        einfach

                  auf 

       Deine Kunden 

Ein zentraler Baustein im Kunden-Management sind Befragungen. Hier erfährst Du aus erster Hand, wie die Stimmung „an der Basis“ ist. Frage die, die monatlich für Deine Leistung bezahlen. Und frage sie regelmäßig!

 

 

feedback - das Profi-Tool!

 

 

 

Näher und direkter kannst Du an Deine Kunden nicht herankommen. Eine extern durchgeführte und damit NEUTRALE Online-Kundenbefragung ist eine ideale Basis für Deine unternehmerischen Entscheidungen:

  • bei Equipment und Ausstattung
  • bei der Angebots – und Preispolitik
  • bei der Mitarbeiter-Auswahl
  • bei den Dienstleistungs-Schwerpunkten
  • bei künftigen Investitionen
     

Mit einer neutralen Befragung in der Tasche hast Du eine sehr glaubwürdige Basis für Dein nächstes Team-Meeting und die nötigen Optimierungen im Unternehmen.

ACISO bietet seit knapp 10 Jahren die Mitglieder-Befragung feedback an. Alles online, anonym und seit Jahren bewährt. Im Vergleich mit zigtausend Datensätzen erhältst Du nicht nur einen soliden Vergleich, sondern auch eine echte Bewertung Deiner eigenen Ergebnisse.

Frag´ den Befragungs-Spezialisten in der Fitnessbranche.

Wir bieten Dir vor, während und nach der Befragung ein umfangreiches Leistungsspektrum:

  • Informationsmaterial für Deine Mitglieder zur professionellen Ankündigung und Begleitung der Befragung
  • telefonische Unterstützung während des Projekts
  • detaillierte schriftliche Auswertung mit allen wichtigen Benchmarks zum Branchenvergleich
  • Strategien und konkrete Vorschläge zur anschließenden Vermarktung und Umsetzung der Ergebnisse

 

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Ein Blick ins Detail lohnt sich

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feedback© ist eine Online-Befragung Deiner Mitglieder. Im Vergleich zur telefonischen oder schriftlichen Befragung wird jede Beeinflussung durch einen Interviewer vermieden. Darüber hinaus ist die Befragung durch die technischen Hintergründe für die Teilnehmer absolut anonym.

DIE BEFRAGUNG GIBT EINBLICK IN ALLE BEREICHE DEINES CLUBS.

  • Angebote und Ausstattung
  • das Team
  • die Servicequalität
  • die Weiterempfehlungsbereitschaft
  • uvm.

Zudem sind die Fragen mit einem Wichtigkeitsindikator gekoppelt. Die Wichtigkeitsbewertung durch Deine Mitglieder hilft Dir die richtigen Prioritäten in der Umsetzungsphase zu finden.

 

So wird die Befragung abgewickelt >

Vergleiche Dich mit den Besten!

Du willst überdurchschnittlichen Erfolg? Dann gib Dich nicht mit Durchschnitt zufrieden.
Vergleiche Deine Ergebnisse mit den Besten der Branche.

Bewertungen einordnen

Pro Fragengruppe (z.B. Kursbereich) erhältst Du eine Grafik aller Einzelergebnisse. Dadurch werden „wichtige Schwächen“ und „wichtige Stärken“ optisch gefiltert! Anschließend folgen die Einzelauswertungen der jeweiligen Fragen. Absolute Bewertungsergebnisse werden stets im Vergleich zu anderen Unternehmen der Fitnessbranche dargestellt.

Tendenzen erkennen

Auswertungen von Tendenzen und Veränderungen machen die Fortschritte zwischen mehreren feedback-Runden sichtbar. Anhand der absteigenden (rot = schlechter) oder ansteigenden (grün = besser) Linie kannst Du erkennen, ob Deine Maßnahmen gegriffen haben, oder neue Bedürfnisse Deiner Kunden abgedeckt werden sollen.

 

Kundenmeinungen

"Die klar aufbereiteten Kundenmeinungen zeigen uns die Ansätze für Verbesserungen."

Martin Will, Aktivhaus Freising

 

"Feedback zeigt uns die echten Prioritäten der Kunden!"

Peter Becker, VitaMAXX, Bordesholm

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